01 ¿Cómo puedo contratar un servicio?
Observe detenidamente la descripción de los servicios en la página de Servicios y Productos. Si desea contratar un servicio particular, escríbanos especificando sus requerimientos y con gusto le enviaremos información más detallada.
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02 ¿Pueden asesorarme si me encuentro fuera de Venezuela?
Claro! La tecnología nos permitirá ayudarle aún estando fuera del pais. Con un cuestionario bien estructurado y la ayuda de una cámara fotográfica, puedes enviarnos toda la información requerida para asesorarte e iniciar al menos la recuperación de tu colección. Incluso se pueden programar actividades de capacitación a distancia, aunque las prácticas y servicios directos ameritarán nuestro traslado al final. Y
si no podemos trasladarnos, haremos lo posible por indicarle el camino a recorrer y los profesionales que puedan atenderle.
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03 ¿Está segura mi información con ustedes?
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El suministro de información veraz y completa es la base de una buena asesoría. Así que para nosotros es fundamental recibir, procesar y resguardar la información de nuestros clientes. Tenemos formas legales especificando el alcance y uso de la información de nuestros clientes, para que estén tranquilos en este sentido.
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04 ¿Por qué no publican tarifas y más detalles de los servicios?
Al ser un servicio personalizado es imposible fijar una tarifa única de antemano, ya que depende del tipo y tamaño de la colección, así como los daños que presenta. Por ello debemos entrevistar al cliente y pedir información detallada antes de ofertar un servicio específico. Cada caso amerita una solución particular, por ello nuestros servicios están tipificados de la manera en que se presentan.
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05 Mi colección es muy pequeña, ¿aún así me pueden atender?
​Por supuesto, nuestras soluciones se rigen bajo estándares internacionales pero siempre se pueden adaptar hasta una sola obra, objeto o documento si es necesario. Y si es muy grande, también podemos adaptar las soluciones, es el principio de la adecuación.
