01 ¿Cómo puedo contratar un servicio?
Observe detenidamente la descripción de los servicios en la página de Servicios y Productos. Si desea contratar un servicio particular, escríbanos especificando sus requerimientos y con gusto le enviaremos información más detallada.
02 ¿Pueden asesorarme si me encuentro fuera de Venezuela?
Claro! La tecnología nos permitirá ayudarle aún estando fuera del pais. Con un cuestionario bien estructurado y la ayuda de una cámara fotográfica, puedes enviarnos toda la información requerida para asesorarte e iniciar al menos la recuperación de tu colección. Incluso se pueden programar actividades de capacitación a distancia, aunque las prácticas y servicios directos ameritarán nuestro traslado al final. Y
si no podemos trasladarnos, haremos lo posible por indicarle el camino a recorrer y los profesionales que puedan atenderle.
03 ¿Está segura mi información con ustedes?
El suministro de información veraz y completa es la base de una buena asesoría. Así que para nosotros es fundamental recibir, procesar y resguardar la información de nuestros clientes. Tenemos formas legales especificando el alcance y uso de la información de nuestros clientes, para que estén tranquilos en este sentido.
04 ¿Por qué no publican tarifas y más detalles de los servicios?
Al ser un servicio personalizado es imposible fijar una tarifa única de antemano, ya que depende del tipo y tamaño de la colección, así como los daños que presenta. Por ello debemos entrevistar al cliente y pedir información detallada antes de ofertar un servicio específico. Cada caso amerita una solución particular, por ello nuestros servicios están tipificados de la manera en que se presentan.
05 Mi colección es muy pequeña, ¿aún así me pueden atender?
Por supuesto, nuestras soluciones se rigen bajo estándares internacionales pero siempre se pueden adaptar hasta una sola obra, objeto o documento si es necesario. Y si es muy grande, también podemos adaptar las soluciones, es el principio de la adecuación.
